西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)從去年開始交房，因為交房早期天然氣還沒有驗收通氣，已經(jīng)入住的業(yè)主一直盼著早點用上天然氣。前不久，辦理天然氣卡的通知終于貼了出來，可這件好事卻讓很多業(yè)主高興不起來。
今天（7月15日）上午，記者來到西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)西區(qū)，在小區(qū)的公告欄上，貼著一張小區(qū)開發(fā)商給業(yè)主的通知。通知里給業(yè)主講解了天然氣開通領(lǐng)取燃?xì)饪ǖ氖召M標(biāo)準(zhǔn)和辦理日期，但其中有一項398元的
天然氣報警器費讓不少業(yè)主覺得不合理。
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)業(yè)主馬先生：物業(yè)說是一定要交這個錢，不交就不行。
記者：交什么錢？
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)業(yè)主馬先生：就是那個報警器嘛。
記者：報警器多錢。
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)業(yè)主馬先生：說398。
記者：不愿意買的原因是什么？
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)業(yè)主馬先生：大家不愿意掏這個冤枉錢。
記者：您覺得這個398有點高是吧？
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)業(yè)主馬先生：肯定高，肯定高。
馬先生說，花398元買個報警器他覺得不劃算，所以就拒絕購買，但麻煩隨之而來。
記者：這個報警器可不可以不買呢？
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)業(yè)主馬先生：不可以，不買他們不給辦卡。
記者：就通不了這個氣？
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)業(yè)主馬先生：對，通不了。
記者：那現(xiàn)在您家什么情況？
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)業(yè)主馬先生：現(xiàn)在一直用電么。
就這樣，因為家里無法通氣，現(xiàn)在馬先生做飯洗澡全得用電，早早裝好的燃?xì)鉄崴鞒闪藬[設(shè)。業(yè)主們說，最初他們是在小區(qū)物業(yè)申領(lǐng)天然氣卡的，于是記者來到了小區(qū)物業(yè)辦公室，一位主管告訴記者，物業(yè)辦理這項服務(wù)也是受委托的。
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)物業(yè)高主管：我們這邊之前就因為這事，委托我，有個委托書，代理給業(yè)主發(fā)了幾天，發(fā)了不到一兩天，業(yè)主反映比較強(qiáng)烈，我們就還給地產(chǎn)了。物業(yè)就是代辦，不收啥費用，反正我們就是出力不討好，算了，我們就不發(fā)了。
那么，這個小區(qū)為何要收取398元報警器費用？依據(jù)又何在呢？
記者：說是裝了以后，包括安裝天然氣報警器都是在這辦的？
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)客戶服務(wù)中心工作人員：對，就是在那邊。
記者：原來是誰來辦的？
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)客戶服務(wù)中心工作人員：原來是公司其他部門來辦的。
記者：天然氣報警器398塊錢有這事是吧？
西安市長安區(qū)風(fēng)憬天下小區(qū)客戶服務(wù)中心工作人員：對對對，有這事。好像在2013年的時候，長安區(qū)（天然氣公司）這邊有一個政策就說是新建的住宅，是需要這個東西（天然氣報警器）的。
那么，長安區(qū)天然氣公司究竟有沒有這樣的規(guī)定，天然氣報警器是不是必須得安裝呢？
記者在小區(qū)里遇到到了一戶已經(jīng)安裝了報警器的業(yè)主。這位業(yè)主說，他也覺得這筆費用不合理，可不買就用不上氣，家里有老人孩子，無奈之下只得交了錢，而天然氣很快就通了。對此，法律界人士表示，我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務(wù)的權(quán)利。強(qiáng)制業(yè)主購買報警器，顯然和這一規(guī)定相違背。那么問題來了，究竟是誰在讓業(yè)主強(qiáng)制購買報警器呢？
記者：就是新開盤的樓盤，要求業(yè)主在通天然氣之前得先購買天然氣報警器，有這樣的規(guī)定么？
西安市長安天然氣有限公司工作人員：沒有強(qiáng)制性地說讓用戶必須得買那個報警器。
記者：現(xiàn)在有的業(yè)主遇到這樣的問題，沒有購買報警器的話，就無法購買天然氣卡，也無法用氣。
西安市長安天然氣有限公司工作人員：這個我們沒有這樣的規(guī)定。
長安區(qū)天然氣公司的工作人員表示，對于風(fēng)憬天下小區(qū)業(yè)主遇到的問題，他們正在協(xié)調(diào)解決。
西安市長安天然氣有限公司工作人員：我們已經(jīng)第一時間把風(fēng)憬天下業(yè)主質(zhì)疑的這個情況，已經(jīng)反映給我們子公司和分公司，而且后期我們也通過了解，他們已經(jīng)和業(yè)主取得聯(lián)系，我們也去過他們小區(qū)物業(yè)，對他們給用戶這樣的解釋，也表示過我們的意見，我們也通過我們的辦公室把這個情況，想進(jìn)一步和風(fēng)憬天下物業(yè)辦和開發(fā)商聯(lián)系一下這個情況。
對于家中是否應(yīng)該安裝天然氣報警器，專業(yè)人士表示，因為天然氣是擴(kuò)散性氣體，而報警器一般掛在主管道上方，如果泄漏點距離較遠(yuǎn)或者泄漏氣體量小的話報警器偵測不到，所以一般燃?xì)夤静粫?qiáng)制用戶安裝報警器。針對此事，西安市長安區(qū)物價局價格舉報中心工作人員表示，他們已經(jīng)接到多位風(fēng)憬天下業(yè)主的投訴，目前正對此事調(diào)查取證。
發(fā)布日期：2015/07/16
